谈心谈话是我们党内政治生活的关键环节，是开展思想政治工作、了解关心爱护干部的重要方式。习近平总书记深刻指出，“对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。”高质效开展谈心谈话，不仅要精准把握“谈什么”，还要掌握方法“有效谈”、避免雷区“务实谈”，使谈心谈话成为化解矛盾、增进团结的利器，谈出实效、谈出温度、谈出干事创业的正能量。

高质效的谈心谈话需要精准把握重点内容，紧扣关键问题，确保有的放矢。

谈思想，把牢理想信念“总开关”。随着经济社会的发展，干部的思想观念、利益需求有了很大的变化，特别是“90后”“00后”干部日益成为工作中的主力，他们有些不缺学历但缺经历、不缺能力但缺定力、不缺精力但缺精神，要与他们谈思想谈理想，帮助提高思想觉悟，筑牢理想信念根基。同时，也要通过谈心谈话，及时掌握他们的思想动态，引导树立正确的世界观、人生观、价值观。

谈工作，瞄准难点堵点“破瓶颈”。谈话脱离工作就相当于轮船偏离了航向，不可避免地跑题跑偏。要围绕干部遇到的工作难题解不开、工作方法不对路、工作能力跟不上、工作积极性不高等问题，深入剖析问题产生的根源，有针对性地定目标、理思路、教方法、提要求，把话谈到深处、谈到痛处、谈到实处。

谈生活，架起组织关怀“连心桥”。不食人间烟火的谈心谈话不容易让人接受。干部难免会遇到家庭上的隐痛、经济上的窘迫、身体上的问题，要善于在谈心谈话中拉家常、问冷暖、出主意，帮助他们消除思想的“疙瘩”、卸下心里的“包袱”，把组织的关心关爱落到干部的心坎里，进一步增强干部的归属感、认同感、价值感。

谈需求，激活成长成才“动力源”。解决了个人需求，谈心谈话就容易成功。干部的需求来自多方面，有成家立业之需、职业发展之需、能力提升之需、处理同事关系之需等，要精准把握干部的所需所求，坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，尽可能满足干部的合理需求，提供切实可行的有力支持。

谈心谈话既是技术，也是艺术。高质效的谈心谈话要突破“我说你听”的模式，在方法上求新、在路径上求实，做到谈必有方、谈必有物、谈必有果。

带着准备谈。谈心谈话不能打“无准备之仗”，准备越充分，谈话越从容。谈心谈话前要摸清情况、做好准备，提前了解谈话对象思想、学习、工作等方面的基本情况，认识和把握可能存在的思想问题和行为偏差，特别是对可能触及的敏感事项、尖锐问题要做好预案，理清思路策略，确保接得住话、谈得下去。

带着目标谈。漫无目的的谈心谈话效率低、效果差，因此目标要明确、聚焦，也要恰当、可行，以目标来牵引谈话方向，在谈心谈话过程中始终聚焦主题、精准发力，对着目标一谈到底，谈一次话解决一批“心头事”。同时，做好谈心谈话的“后半篇文章”，注重解决实际问题，切实达到谈心谈话的预期目的。

带着问题谈。谈心谈话要见人、见事、见思想，正面回应问题，以开放包容的态度面对谈话中提出的问题，不回避不敷衍，及时消除思想包袱。勇于解决棘手问题，不能因为问题难以解决而避开不谈，要以积极的态度迎难而上、敢于回应，展现责任和担当。

带着节奏谈。谈心谈话要掌握节奏，不能被带节奏。同样的一个问题，谈早了条件不成熟，达不到预期目的；谈晚了时过境迁，易造成工作被动。要把住主导作用、把好内容边界、把准政策尺度、把握时间进度，恰到好处地提出问题或建议，推动谈心谈话朝着积极的方向发展，争取谈得比预期要好。

带着感情谈。谈心谈话是同志之间的沟通交流，也是对党员的真情关怀。要在谈话中拉近心理距离，换位思考、将心比心引导对方打开心扉。心怀善意，不坑不害；心怀诚意，不推不托；心怀情意，不蒙不骗；心怀敬意，不摆架子。如，多采取拉家常的方式，引导谈话对象打消顾虑，打开话匣子，掏出真心话。

带着正能量谈。谈心谈话不是辩论，更不是争吵，要以正面正向为主，积极传递正能量。坚持正面教育为主，以正面语言和积极心态对待对方。坚持正面肯定为主，多肯定少批评。坚持正向鼓励为主，不一味指责。坚持正向开导为主，无论对方的情绪如何，都要以冷静客观的态度进行沟通，避免情绪化反应。

高质效谈心谈话既要掌握方法，也要避免“踩雷”，谈心谈话一旦陷入形式主义，就会成为消耗干部热情的“空转轮”，不仅难以凝聚共识，还会消解组织威信。

谈话不等于讲话，防止谈话变讲话。谈心谈话是互动的双向交流，而不是单向的灌输或说教，不是呵斥命令、强推强压的刚性手段，而是讲究方法、注重交流的柔性技巧。要多问“你怎么想”、少说“你必须怎么办”，多说真话实在话、少讲官话套话空话废话，多讲肺腑之言、少念标准答案，多一些嘘寒问暖、少一些单刀直入，既要坚持晓之以理，又要注重动之以情，真正让谈心谈话回归交流思想的初衷本意。

形式不等于仪式，防止形式变仪式。谈心谈话虽然是一件严肃的事情，但是在形式上不能过于严肃，否则容易造成干部有心理压力，影响谈话的效果。注重形式灵活性，因人而异、因事而异、因时而异。不同性质的谈心谈话要有不同的氛围、不同的形式。注重形式实用性，针对不同情况，采取单独谈、重点谈、集体谈等方式，避免大张旗鼓谈。注重形式严谨性，既保持谈心谈话的放松，又避免信口开河。

教育不等于教训，防止教育变教训。谈心谈话靠的是以理服人，重在平等与尊重，而不是问话训话、以势压人。要放下上位者姿态，以平等的态度与干部真诚交流，从被谈话者的角度看待和理解问题矛盾，做到平等谈、平常说、平和教、平心论，不能简单粗暴地要求干部克服困难，而应该与干部一起想办法，一点一点地帮助干部打消顾虑，必要时也要给予一定的关爱政策，从而达到消除隔阂、化解矛盾的目的。

谈心不等于谈判，防止无原则迁就纵容。谈心谈话不是讨价还价，更不是迁就、讨好和卖乖。必须坚持原则谈，降调不降格、放开不放任，不能以好人主义、你好我好代替真心交流，对原则问题坚持寸步不让，对于被谈话者的错误观点必须旗帜鲜明批评纠正。保持定力谈，敢于坚持真理，善于独立思考，坚持求真务实，可以有观点的交锋但不能有撕破脸的争吵。守住底线谈，对标对表党性原则，包容不纵容，做到“严中有宽，宽中有纪”，始终把纪律规矩挺在前面。

（作者系最高人民检察院政治部副主任）